قوانین و مقررات نکس‌اسکای
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۴لطفاً پیش از ثبت سفارش، تمام بخش‌های این صفحه را به‌دقت مطالعه کنید. با ادامه‌ی خرید، شما موافقت خود را با تمامی موارد مندرج اعلام می‌کنید.
1مقدمه و پذیرش قوانین
استفاده از فروشگاه اینترنتی نکس‌اسکای (آسمان آینده) به معنای پذیرش کامل این قوانین است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این صفحه را به‌طور کامل مطالعه کنید. با ثبت سفارش یا انجام هر گونه معامله در این فروشگاه، شما با تمامی موارد مندرج موافقت می‌کنید.
2تعاریف
«فروشگاه» به وب‌سایت nexsky.ir اطلاق می‌شود. «کاربر» شخصی است که در سایت ثبت‌نام کرده یا بدون ثبت‌نام از خدمات فروشگاهی استفاده می‌کند. «سفارش» به درخواست خرید کالای فیزیکی از طریق سایت گفته می‌شود. «کالا» به محصولات فیزیکی عرضه‌شده در فروشگاه اطلاق می‌گردد.
3حوزه فعالیت فروشگاه
نکس‌اسکای یک فروشگاه اینترنتی محدود به فروش کالاهای فیزیکی است. تمام معاملات در چهار دسته‌ی اصلی انجام می‌شود: لوازم آرایشی و بهداشتی، پوشاک و مد، موبایل و لوازم جانبی، لوازم برقی و خانگی. فروشگاه در زمینه طراحی وب‌سایت، تولید نرم‌افزار، طراحی گرافیک، بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)، مشاوره تخصصی یا هر نوع خدمت مشابه، هیچ فعالیتی انجام نمی‌دهد.
4ثبت سفارش
برای ثبت سفارش، اطلاعات درست و کامل شامل نام، شماره تماس، نشانی پستی و کد پستی را وارد کنید. مسئولیت ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده‌ی کاربر است. فروشگاه حق دارد در صورت شک به اصالت یا درستی اطلاعات، از ادامه‌ی فرایند خرید خودداری کند. تأیید سفارش و ارسال پیامک جهت اطلاع‌رسانی انجام می‌شود.
5قیمت‌ها و روش‌های پرداخت
قیمت‌های مندرج در سایت به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است. پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود. هزینه‌ی ارسال بر اساس مقصد و وزن مرسوله محاسبه و پیش از تأیید نهایی به کاربر نمایش داده می‌شود. فروشگاه حق دارد در صورت تغییر قیمت تأمینکننده یا نرخ ارز، قیمت‌ها را به‌روزرسانی کند.
6ارسال و تحویل کالا
زمان و روش ارسال بر اساس مقصد و شرکت حمل معتبر مشخص می‌شود. در تهران، ارسال با پیک و معمولاً در همان روز یا روز کاری بعد انجام می‌شود. در شهرستان‌ها، ارسال از طریق پست پیشتاز یا شرکت‌های باربری معتبر انجام می‌شود. کد رهگیری پس از ارسال به کاربر اطلاع داده می‌شود. خطر گم شدن یا آسیب مرسوله پس از تحویل به شرکت حمل، بر عهده‌ی آن شرکت است و فروشگاه نسبت به آن مسئولیتی ندارد.
7بازگشت و تعویض کالا
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با توصیف محصول، کاربر می‌تواند تا ۷ روز پس از تحویل، درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کند. کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون آسیب و همراه با تمام متعلقات باشد. بازگشت کالات در صورت انصراف بدون ایراد فنی، مشمول حمایت از مصرف‌کننده نخواهد بود. هزینه‌ی ارسال مرجوعی در صورت ایراد کالا بر عهده‌ی فروشگاه است.
8اصالت کالا و گارانتی
تمام محصولات از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند و پیش از ارسال از نطر اصالت و سلامت بررسی می‌گردند. گارانتی محصولات بر اساس شرایط تولیدکننده و نمایندگی رسمی اعمال می‌شود. در صورت خرابی در دوره‌ی گارانتی، پیگیری از طریق نمایندگی‌های رسمی انجام می‌شود.
9حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل، تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و اطلاع‌رسانی به کاربر استفاده می‌شود. این اطلاعات در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد مگر در صورت درخواست مراجع قضایی. کاربر می‌تواند هر زمان درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کند. در گاه‌های پرداخت از پروتکل امن درگاه‌های بانکی استفاده می‌شود و اطلاعات کارت بانکی در فروشگاه ذخیره نمی‌شود.
10مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
فروشگاه نسبت به خسارات ناشی از استفاده‌ی نادرست کاربر از محصول، یا خسارات ناشی از عوامل قهری و خارج از اختیار، مسئولیتی ندارد. مسئولیت فروشگاه در قبال کاربر، حداکثر تا مبلغ خرید محصول مربوطه است. تصاویر و توصیفات محصولات جهت نمایش است و ممکن است در جزئیات با محصول واقعی متفاوت باشد.
11حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف میان کاربر و فروشگاه، طرفین تلاش می‌کنند موضوع را از طریق مذاکره حل و فصل کنند. در صورت عدم توافق، مراجعه به مراجع رسمی و قانونی از جمله سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و یا دادگاه‌های صالح انجام می‌شود.
12تغییرات قوانین
فروشگاه حق دارد این قوانین را در هر زمان تغییر دهد یا به‌روزرسانی کند. تغییرات از لحظه‌ی انتشار در این صفحه لازم‌الاجرا خواهد بود. استفاده‌ی ادامه‌ی از فروشگاه پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش نسخه‌ی جدید است. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در پایین همین صفحه درج می‌شود.
13تماس با ما
برای هرگونه پرسش، پیشنهاد یا شکایت در خصوص این قوانین، می‌توانید از طریق صفحه‌ی «تماس با ما» با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.
سوالی درباره‌ی قوانین دارید؟
تیم پشتیبانی ما آماده‌ی پاسخگویی به شماست.