شرایط بازگشت کالا
در نکس‌اسکای تلاش کرده‌ایم فرایند بازگشت کالا شفاف، سریع و بدون پیچیدگی باشد. اگر کالای دریافتی دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش باشد، تا ۷ روز مجاز به بازگرداندن آن هستید.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، این صفحه را به‌دقت مطالعه کنید. با ثبت سفارش، شرایط مندرج در این صفحه را پذیرفته‌اید.
موارد مشمول و غیرمشمول
مشمول بازگشت
- ایراد فنی کالا — تا ۷ روز از تاریخ تحویل
- مغایرت با سفارش — تا ۷ روز از تاریخ تحویل
غیرقابل بازگشت
- آسیب فیزیکی ایجادشده پس از تحویل
- ایراد ناشی از استفاده‌ی نادرست
- انصراف از خرید بدون ایراد یا مغایرت
مراحل درخواست بازگشت
- پیش از هر اقدامی، با تیم پشتیبانی از طریق تلفن یا صفحه‌ی «تماس با ما» هماهنگ کنید.
- دلیل بازگشت و شماره‌ی سفارش را اعلام کنید تا فرایند بررسی آغاز شود.
- کالا را با تمام اقلام جانبی ( کارت گارانتی، فاکتور و بسته‌بندی اصلی) بازگردانید. روی جعبه هیچ نوشته یا آدرسی درج نشود.
- پس از دریافت و تأیید کالای بازگشتی، مبلغ به حساب شما بازگشت داده می‌شود.
زمان بازگشت وجه
پس از تأیید کالای بازگشتی، مبلغ پرداختی طی حداکثر ۴۸ ساعت کاری به حساب سفارش‌دهنده واریز می‌شود. در صورت تأخیر غیرمعمول، با پشتیبانی در تماس باشید.
درخواست بازگشت کالا دارید؟
تیم پشتیبانی ما فرایند بازگشت را سریع و شفاف پیش می‌برد.